Ninguna época del año es más importante que la Navidad, para todos a nivel mundial es una oportunidad para reunirse, compartir, recordar y por supuesto… ¡consumir!
Está claro que en el marco de casi todas las industrias, la época navideña se presenta como el mejor momento para el incremento de las ventas y, la oportunidad para un acercamiento más fuerte con nuestros clientes. Es un periodo emocional, y no solo para los más pequeños de la casa, sino para todos en general, afloran nuestros sentimientos más sinceros y eso hace que queramos encontrar el mejor y el más expresivo detalle para aquellos que más queremos; sí, lo sé, hay muchos que cambiarían cualquier cosa por el simple y memorable hecho de solo reencontrarse con sus queridos, pero vamos, es una columna de marketing y vamos a enfocarnos en el tema comercial, ¿ok?
En muchas ocasiones, las campañas navideñas para algunas empresas fueron incluso la carta de presentación para darse a conocer en mayor nivel, partiendo de una atención diferenciada y por supuesto, algo que realmente se busca en estos tiempos, las insuperables ofertas que nos invitan a consumir. Ikea, la gigante compañía mundial de muebles y artículos para el hogar, lanzó en 2014 una de sus campañas navideñas más exitosas, los invito a buscarla en YouTube, la denominaron “La Otra Carta”, en resumen, el comercial consistió en colocar a algunos niños escribiéndole una carta a los reyes magos pidiéndoles ciertas cosas que ellos querían para Navidad, y otra carta para papá y mamá, los padres luego leían lo que habían escrito para ellos, grande fue su sorpresa cuando los pequeños en su carta no les pedían más juguetes sino más tiempo y cariño, el episodio continua cuando Ikea les propone elegir a los niños enviar solo una las cartas que habían escrito, y por supuesto la historia termina cuando eligen enviar la de sus padres, el copy publicitario fue “la Navidad nos desamuebla la cabeza, nada como el hogar para volvérnosla a amueblar”.
Otra campaña navideña bastante particular y conmovedora fue la de WestJet Airlines, compañía de aviación low cost canadiense que hace tres años hizo algo “milagroso” para sus pasajeros, en un vuelo que la compañía eligió al azar, colocaron una pantalla en donde podías hablar en vivo con Santa, a punto de abordar su vuelo, se acercaban al monitor y le pedían un regalo para navidad, todo parecía como un simple deseo de navidad, nadie esperaba que pudiese cumplirse; el vuelo duró un par de horas, tiempo suficiente para que el equipo de WestJet compre, envuelva y pase todos los regalos en el área de entrega de equipajes de todos sus pasajeros, todos quedaron asombrados al abrir las cajas con sus nombres, pues eran los regalos que le habían pedido a Santa, TVs, tablets, pasajes aéreos, etc., lágrimas de emoción y felicidad de una Navidad que seguramente jamás olvidarán.
Todas estas estrategias son un claro ejemplo que nuestras muestras de sensibilidad afloran en diciembre de una manera especial, los consumidores tienden a optar por una actitud de armonía con los suyos, esa misma actitud es la señal que muchas marcas podrían aprovechar positivamente para convertir la Navidad de sus consumidores en momentos literalmente inolvidables. ¿Qué podrías hacer para sorprender a tus clientes en estas fechas?, recuerda que ellos en cierta manera y de forma anticipada, esperan que bajes tus precios o que saques alguna promo, sin embargo, algunas marcas en el mercado nos enseñan que podemos aprovechar la Navidad para algo mucho más potente, contarle bellas historias a nuestros consumidores, es la mejor oportunidad para que te recuerden.
Es vital planear esta campañas con anticipación, definir las estrategias que podrías optar dependiendo del presupuesto con el que cuentas; no es necesario invertir una fortuna para que puedas hacer cosas interesantes en estas fechas, nuestras herramientas digitales son una gran oportunidad, dale lo mejor a tu cartera de clientes y enamora a los que vienen en camino.
Viene siendo un año sensacional, con mucho por seguir adelante, queridos lectores, les deseo una feliz Navidad en compañía de sus queridos, que la paz y el amor reine en estas fechas y les permita seguir adelante siempre, gracias por leerme todos los jueves, nos encontramos la próxima semana.