• La migración de plan tarifario y la portabilidad numérica son derechos exclusivos del titular del servicio, los cuales se pueden tramitar sin costo alguno a través de los canales de atención de las empresas operadoras.

¿No estás conforme con tu plan actual de telefonía móvil o fija? Puedes migrar a un plan más conveniente dentro de tu misma empresa o cambiar de operadora, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). Estos dos trámites son totalmente gratuitos y solo pueden ser realizados por el titular del servicio.

La migración es el derecho que tiene el abonado a cambiar al plan tarifario que más le convenga dentro de su misma empresa operadora y que esté disponible al momento de presentar la solicitud. Incluso, se puede migrar de una modalidad pospago a una prepago. La migración se hará efectiva en la fecha que indique el abonado o al día siguiente de realizada la solicitud.

En tanto, la portabilidad numérica es el derecho que tiene el abonado del servicio fijo y móvil a cambiar de empresa operadora sin perder su número telefónico fijo o móvil, independientemente de la modalidad de pago contratada. Si pasado un mes, la nueva empresa no cumple con lo que el usuario esperaba, puede volver a portarse a otra empresa operadora.

 Es importante conocer, que tanto el trámite de la solicitud de la migración y de la portabilidad numérica del servicio fijo o móvil pueden solicitarse a través de los canales de atención de la empresa operadora.

Para más información los usuarios pueden comunicarse llamando al Fono Ayuda 1844 o escribiendo al formulario Osiptel Te Ayuda (https://teayudamos.osiptel.gob.pe/). También pueden acudir a las oficinas de Tarapoto (jr. Jiménez Pimentel 137-139) y Moyobamba (av. Miguel Grau 757, dentro de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones), de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m.