Electro Oriente avanza: campaña del Cliente 600.000 marca un hito en inclusión eléctrica y modernización del servicio
Electro Oriente S.A. celebra un hito histórico en su camino hacia una cobertura eléctrica más amplia y eficiente: la campaña “Cliente 600 mil” cumplió su meta el pasado 3 de junio de 2025, al registrar oficialmente a su usuario número 600,000 en la Unidad de Negocios de Moyobamba, región San Martín. Esta campaña, lanzada en octubre de 2024, es más que una cifra: representa la consolidación de una estrategia comercial que busca llevar energía, desarrollo y conectividad a todos los rincones de su zona de concesión, abarcando Loreto, San Martín, Alto Amazonas, Amazonas y Cajamarca.
El Ingeniero César Pérez, gerente comercial regional de Electro Oriente, destaca que esta campaña no solo busca incrementar la facturación, sino cumplir un compromiso social: acercar el servicio eléctrico a más familias, especialmente en zonas rurales y urbano-marginales, donde aún existen carencias básicas.
“Uno de los pilares de nuestra estrategia es la captación de nuevos clientes, lo que implica facilitar el acceso al suministro eléctrico, tecnificar nuestros procesos y ejecutar proyectos de electrificación con el apoyo del MINEM, gobiernos regionales y municipales”, explicó el gerente.
Obras que transforman vidas. Al cierre de mayo, las cifras revelan el impacto concreto de la campaña: 3,500 nuevos usuarios beneficiados en San Martín, 3,500 en Loreto, 3,000 en Amazonas-Cajamarca.
Estas conexiones han sido posibles gracias a proyectos de electrificación ejecutados directamente por Electro Oriente, en articulación con el Ministerio de Energía y Minas, permitiendo que muchas familias tengan por primera vez energía eléctrica en sus hogares.
Reconocimiento al Cliente 600 mil. Como parte de esta campaña, este 20 de junio se celebrará una ceremonia especial de premiación al cliente 600,000, con una visita personalizada en su domicilio y un acto oficial en las oficinas de la empresa en Moyobamba.
“Es nuestra manera de agradecer la confianza y celebrar juntos este logro. Es también un reconocimiento al esfuerzo colectivo de nuestros trabajadores técnicos, operativos y administrativos que han hecho posible este crecimiento”, comentó Pérez.
Cercanía digital: pago en línea y pagamóvil. En paralelo al incremento de clientes, Electro Oriente ha puesto en marcha innovaciones que buscan acercar el servicio a los usuarios y promover una cultura de pago responsable, especialmente en zonas alejadas, donde muchas veces trasladarse a una oficina implica un gasto elevado. Una de estas soluciones es el “Pagamóvil”, una camioneta equipada con tecnología que permite realizar pagos en línea en comunidades rurales. Ya está operativa en San Martín y se proyecta su expansión a zonas ribereñas de Loreto y zonas rurales de Amazonas y Cajamarca.
Asimismo, la empresa ha implementado una alianza con el BBVA para digitalizar la red de agentes de cobranza, incluyendo tiendas y bodegas que antes operaban manualmente. Esto permite ahora realizar pagos en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso por períodos de hasta ocho meses.
“Sabemos que nuestros usuarios en zonas rurales enfrentan desafíos económicos. Esta estrategia busca facilitarles la vida: ahora pueden pagar su recibo sin tener que gastar 30 o 40 soles en pasajes”, puntualizó el gerente.
Este impulso digital ya muestra resultados tangibles: en el último mes, las transacciones en línea se han triplicado, reduciendo significativamente las colas en oficinas y mejorando la experiencia del cliente.
Una empresa que escucha y crece con sus usuarios. Electro Oriente recuerda a sus usuarios que están disponibles múltiples canales de atención: los teléfonos indicados en los recibos, su página web, y oficinas físicas donde se pueden presentar reclamos, denuncias, consultas o sugerencias.
“Nos debemos a nuestros clientes. Cada obra, cada conexión nueva, cada mejora en el sistema de pago refleja el compromiso de todo nuestro equipo humano, que trabaja incluso en las geografías más complejas, para brindar un servicio esencial con calidad y calidez”, concluyó Pérez.
Con metas claras y una visión de servicio inclusivo, Electro Oriente sigue avanzando hacia su próximo objetivo: cerrar el 2025 con más de 612 mil usuarios conectados. Porque más que luz, llevan desarrollo.