• En su primera semana de gestión, la presidenta ejecutiva de EsSalud, Zulema Tomás, impulsa una medida que reconoce el valor emocional y terapéutico de contar con un familiar o una persona de confianza durante la hospitalización.
  
• La iniciativa se enmarca en la política del Gobierno de la presidenta Keiko Fujimori de colocar al paciente en el centro de las decisiones y cuenta con el respaldo del ministro de Trabajo, Juan Sheput, quien suscribió la resolución que permite avanzar en su implementación.

Lima, 19 de setiembre de 2026.- El Seguro Social de Salud (EsSalud) da un paso decisivo hacia una atención más humana y cercana. En su primera semana al frente de la institución, la presidenta ejecutiva, Zulema Tomás Gonzales, impulsó una de las primeras medidas de su gestión: que los pacientes hospitalizados puedan permanecer acompañados por un familiar directo o una persona de su elección durante su estancia en los establecimientos de EsSalud.

La medida responde a la política del Gobierno de la presidenta Keiko Fujimori de colocar al paciente en el centro de las decisiones y convertir ese principio en mejoras concretas en los servicios de salud. La iniciativa, impulsada por la presidenta ejecutiva de EsSalud, Zulema Tomás, fue trabajada en estrecha coordinación con el ministro de Trabajo y Promoción del Empleo, Juan Sheput, cuyo acompañamiento permitió concretarla mediante la Resolución Ministerial N.° 300-2026-TR, publicada hoy en el Diario Oficial El Peruano.

La norma declara de interés sectorial la atención integral, humanizada y centrada en la persona, y encarga a EsSalud establecer y regular el acompañamiento de los pacientes hospitalizados en sus Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS).

Durante una entrevista en medios, la Dra. Tomas Gonzales explicó el sentido de esta primera decisión:

“El familiar debe estar al lado de su paciente. La primera medida que he tomado para avanzar en la humanización de EsSalud es que pueda acompañarlo las 24 horas, los siete días de la semana”.

La importancia de esta medida trasciende la atención médica. Una hospitalización puede producir miedo, ansiedad, desorientación e incertidumbre. En ese momento de especial vulnerabilidad, la presencia de una persona cercana brinda tranquilidad, contención emocional y confianza para afrontar el diagnóstico, el tratamiento y la recuperación.

Para el paciente, saber que no está solo puede ayudarlo a sentirse más seguro, comprendido y acompañado. La presencia de un familiar también facilita que pueda expresar sus necesidades, comprender las indicaciones médicas y mantener un vínculo emocional que contribuya a su bienestar durante la hospitalización.

Para las familias, la medida significa dejar de vivir la enfermedad desde la distancia. Les permitirá conocer de cerca la evolución de su ser querido, recibir información, entender los cuidados que necesita y prepararse para acompañar su recuperación después del alta, siempre bajo la orientación de los profesionales de la salud.

Este acompañamiento adquiere todavía mayor relevancia en el caso de adultos mayores, personas con discapacidad, pacientes con enfermedades complejas o quienes atraviesan situaciones de especial fragilidad física o emocional.

No se trata únicamente de ampliar un horario de visita. Se trata de reconocer que el afecto, la confianza y la cercanía también forman parte de una atención de calidad. El familiar no reemplaza la labor del personal asistencial, pero puede convertirse en un aliado que contribuya al bienestar y a la recuperación del paciente.

La presidenta ejecutiva destacó el apoyo brindado por el ministro Juan Sheput para concretar esta iniciativa durante los primeros días de su gestión.

“Agradezco el respaldo del ministro Juan Sheput, quien acompañó esta propuesta y comparte la decisión de avanzar hacia una atención más humana. Estamos convirtiendo el encargo de la presidenta Keiko Fujimori de poner al paciente en el centro en medidas que puedan sentirse directamente en nuestros hospitales”, señaló.

La Resolución Ministerial establece que EsSalud deberá emitir, en un plazo máximo de 30 días calendario, las disposiciones necesarias para implementar la medida, considerando las condiciones médicas y de seguridad de cada servicio, así como las normas, directivas y protocolos establecidos por el Ministerio de Salud.

Con esta primera decisión, la gestión de Zulema Tomás marca el rumbo de la nueva etapa de EsSalud: una institución que no solo atienda una enfermedad, sino que comprenda a la persona que la enfrenta y a la familia que permanece a su lado.

“Queremos que ningún asegurado atraviese solo un momento tan difícil como una hospitalización. El paciente debe sentir que EsSalud lo atiende, lo escucha, lo acompaña y respeta su dignidad. Ese es el cambio que estamos comenzando”, concluyó Tomas Gonzales.