Una oportunidad para modernizar y potenciar recurso turístico
Moyobamba, conocida como la «Ciudad de las Orquídeas» y corazón del turismo en la región de San Martín, se encuentra actualmente frente a un reto que afecta la experiencia de sus visitantes en uno de sus recursos más emblemáticos: los baños termales de San Mateo. Durante las recientes fiestas patrias y feriados largos, la afluencia de turistas fue masiva, pero la falta de implementación de sistemas de pagos digitales generó largas colas, molestias y una percepción negativa en quienes buscan disfrutar de este atractivo natural.
La principal problemática radica en que la caja de los baños termales solo acepta efectivo, lo que ha provocado que los visitantes, en su mayoría provenientes de otras regiones, tengan que hacer largas colas, especialmente los fines de semana y feriados.
La situación se agrava por la ausencia de opciones modernas como Yape, Plin o tarjetas de crédito, lo que limita la rapidez en el ingreso y la salida, además de generar incomodidad y pérdida de tiempo para los turistas.
Las largas colas y la falta de medios de pago digitales no solo afectan la comodidad del visitante, sino también la percepción del servicio y la imagen del destino turístico. Muchos usuarios han reportado que, además de las demoras, en ocasiones no reciben el vuelto correspondiente, ya que en algunos casos no hay monedas disponibles. Esto genera insatisfacción y puede afectar la reputación del recurso, que es considerado el principal atractivo del Alto Mayo en San Martín.
Es urgente que la administración de los baños termales, a cargo de la Municipalidad de Moyobamba, implemente soluciones tecnológicas que faciliten los pagos y mejoren la atención al visitante. La modernización de los sistemas de cobro no solo agilizará el ingreso y egreso, sino que también contribuirá a ofrecer un servicio más eficiente, acorde con las tendencias actuales y las expectativas de los turistas.
Mejorar la atención y los servicios en los baños termales de San Mateo es fundamental para potenciar el turismo en Moyobamba y la región. La región tiene un gran potencial para atraer a más visitantes si se ofrecen experiencias cómodas, seguras y modernas. La implementación de sistemas de pago digital, junto con una adecuada gestión del recurso, puede convertir a estos baños en un ejemplo de buen servicio y una verdadera carta de presentación para quienes desean conocer las bellezas naturales del Alto Mayo.
Las autoridades responsables deben actuar con prontitud para solucionar estas deficiencias, promoviendo una mejor afluencia de turistas y fortaleciendo la imagen de Moyobamba como destino turístico de primer nivel. Solo así se podrá aprovechar al máximo el potencial de sus recursos naturales y convertir a los baños termales de San Mateo en un referente del turismo en la región.