Con el objetivo de que la población conozca sus derechos y obligaciones como usuarios del servicio eléctrico y los combustibles, personal del Organismo Supervisor viene recorriendo las zonas de mayor afluencia en Tarapoto. Además de absolver las consultas de la ciudadanía, viene informando sobre su rol como organismo regulador y supervisor del servicio eléctrico y los combustibles. Entre los principales temas abordados se encuentran: cómo reportar averías en el alumbrado público, qué hacer ante un cobro excesivo de luz, la manera de ahorrar electricidad y cómo prevenir accidentes con el balón de gas doméstico.
Adicionalmente se dio a conocer que estas actividades de orientación beneficiarán también a los usuarios de Tocache y El Porvenir-Pelejo, ya que Osinergmin visitará dichas localidades el 22 y 27 de mayo, respectivamente. Mediante este tipo de campañas, Osinergmin pretende afianzar aún más su política de descentralización y llegar a un mayor número de ciudadanos en esta región. El organismo supervisor recordó que si usted tiene alguna consulta, denuncia o inconveniente relacionado a su servicio eléctrico o a los combustibles, puede acercarse a su oficina ubicada en Jr. San Martín N° 318, Tarapoto, o llamar al 50-3730.