El Congreso aprobó por insistencia una ley que obliga a las aerolíneas a aceptar la transferencia gratuita de boletos y habilitar canales digitales para el trámite.
El Pleno del Congreso de la República aprobó por insistencia la autógrafa de ley que modifica la Ley 27261, de Aeronáutica Civil del Perú, con el objetivo de fortalecer los derechos de los usuarios del transporte aéreo comercial.
La iniciativa fue respaldada con 100 votos a favor, sin votos en contra y con una sola abstención. Al tratarse de una insistencia legislativa, no requirió una segunda votación. La autógrafa había sido previamente observada por el Poder Ejecutivo, lo que motivó su revisión por parte de la Comisión de Transportes y Comunicaciones, presidida por la congresista Marleny Portero (Acción Popular).
Uno de los puntos centrales de la norma es la modificación del artículo 101 de la Ley de Aeronáutica Civil, que permitirá que los pasajeros puedan endosar o transferir su pasaje aéreo a otra persona sin costo alguno, siempre que el trámite se realice hasta 24 horas antes del vuelo y se mantengan las mismas condiciones contractuales del pasaje original.
Además, se modifica el artículo 125 de la ley, estableciendo que las aerolíneas estarán obligadas a habilitar canales digitales para realizar el trámite de endoso. También deberán emitir un nuevo billete sin cobro adicional a nombre de la persona que recibirá el pasaje.
Sanciones
En caso de negativa injustificada por parte de la empresa aérea para aceptar el endoso, la aerolínea será sancionada por la autoridad aeronáutica, salvo en situaciones debidamente justificadas por causas de fuerza mayor.
“El endoso genera la emisión de un nuevo billete a nombre del endosatario y su emisión es gratuita”, establece expresamente el texto aprobado.
La disposición busca ampliar los derechos de los consumidores, exigiendo a las compañías aéreas condiciones mínimas de atención ante solicitudes de transferencia de boletos, y propone mecanismos de fiscalización directa por parte de las autoridades competentes.