Movistar remodeló su tienda ubicada en la calle Augusto B. Leguía 200, en la ciudad de Tarapoto, para ofrecer una mejor experiencia y una atención más rápida, cómoda y eficiente a sus clientes.
“Esta remodelación forma parte del trabajo progresivo que venimos realizando en Tarapoto para mejorar la satisfacción y experiencia de nuestros clientes, ampliando la capacidad de atención a 10 módulos postventas y 4 de ventas para ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. En unos meses, esperamos poner 4 posiciones más para fortalecer la atención”, sostuvo Gilber Escudero Saavedra, jefe zonal de Movistar en la región San Martín.
La renovada tienda de Movistar contará con un mayor número de personal y módulos de atención para venta y postventa, de modo que los trámites y servicios sean más ágiles. Asimismo, contará con un nuevo ‘mueble de experiencia’ que permitirá a los usuarios conocer de cerca los smartphones disponibles para elegir la mejor opción.
“Los cambios en el modelo de atención han permitido una mejora en nuestro servicio y un crecimiento de 88% en la cantidad de atenciones, con tiempos de atención y espera dentro del margen de 15 minutos previstos en la regulación, con un tiempo promedio de espera de 7 minutos”, comentó Escudero.
De esta manera, Movistar continúa renovando y modernizando sus plataformas de atención para garantizar una experiencia única a sus clientes.
