Ante cualquier incremento de tarifa del servicio público de telefonía móvil, las empresas operadoras están obligadas a informar a sus usuarios con 10 días de anticipación, respecto de la modificación que pretenden realizar al plan contratado, reveló el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones e Comunicaciones (Osiptel).
El usuario tiene el derecho a no aceptar el incremento de la tarifa y pedir la cancelación del contrato.
También, puede solicitar la migración a otro plan que elija u optar por la portabilidad numérica y cambiarse a otra empresa operadora.
Incremento
En caso que la empresa operadora haya procedido al incremento tarifario sin haber notificado al usuario dentro del plazo establecido (diez días previos), el usuario podrá presentar un reclamo para que la empresa le facture lo que corresponde al plan que contrató.