REALIZA SONDEOS EN EL MARCO DEL DIRECTORIO DE LA EMPRESA
Tarapoto. La gerencia de Electro Oriente, contrató a Creative Factor Consultora, para que realice un estudio sobre la percepción que tienen los actores externos que influyen en la imagen y prestigio de la entidad, sobre la calidad del servicio que brinda Electro Oriente. Para ello convocó a empresas, clientes, proveedores, medios de comunicación, entre otros.
Estos sondeos se dan en el marco de los cambios de miembros del directorio de la empresa, realizada en la gestión del gobierno de Peruanos Por el Kambio.
El nuevo presidente del directorio Mario Ríos, fue designado el 1 de octubre del 2016, quien al asumir el cargo dijo que se vienen cambios y nuevos tiempos.
“Sentimos el problema, nos parece una institución bastante fría con el trato a la población porque se despreocupa por el daño que pueda causar por el pésimo servicio que dan. Nos vamos a preocupar de levantar esa imagen, que los cambios que hagamos sean para mejorar y dar un óptimo servicio. Ya lo demás directores tendrán que poner su cargo a disposición igual que la plana gerencial, vamos a evaluarlos, ver si han cumplido con los objetivos y por qué no se lograron”.
El gerente de Electo Oriente, región San Martín, Hugo Mucha, indicó que ahora a la empresa le interesa mucho la calidad del servicio que brindan. “Para ello es importante conocer la percepción que tienen los usuarios sobre las debilidades y fortalezas de la empresa y la percepción que tienen de la calidad de nuestros servicios, para mejorar”.
“Cortes en la madrugada se cancelarán, previo análisis”.
El diario Voces presente en el evento, preguntó al gerente Hugo Mucha sobre los cortes de luz que realiza la empresa en horas de la madrugada, contraviniendo la ley de Protección al Consumidor, a lo cual refirió que efectivamente, los cortes de luz se realizan desde las cero horas, sin embargo, expresó que no estaba enterado de la Ley, por lo que primeramente la analizarán y existiría la posibilidad de cancelar los cortes de luz en horas de la madrugada, para programarlos en horarios de oficina. Desde hace tiempo, usuarios de la empresa han venido demandando el cese del corte de luz, en horas de la madrugada toda vez, que existe el peligro de confundir a los trabajadores de Electro Oriente, como delincuentes que irrumpen en horas de la madrugada en los domicilios de usuarios morosos. (Esther Chávez)