En Yurimaguas
Regulador orienta al público sobre procedimiento de reclamo, derechos, deberes y prohibiciones de los usuarios
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) participó en la feria informativa que realizó INDECOPI con la finalidad de que la población de la ciudad de Yurimaguas se informe sobre la labor de los reguladores en esta zona de la región Loreto
Sunass brindó orientación a los usuarios de SEDALORETO que viven en la provincia de Yurimaguas y pudieron absolver consultas y se les informó sobre sus deberes y derechos respecto a los servicios de agua potable y alcantarillado, además de informales del adecuado procedimiento de reclamo y darles a conocer los canales para formalizar dichos reclamos ante el prestador, así como la correcta facturación.
Al no contar el regulador con una sede en Yurimaguas, a los usuarios se les informó que también pueden ser atendidos a través del FONO SUNASS 1899.
Cabe precisar que Sunass realiza campañas de orientación presencial donde se atienden casos comerciales relacionados a la facturación, así como problemas operativos (rotura de tuberías, atoros de alcantarillado, falta de agua, entre otros), que son canalizados con la empresa de agua potable, para una solución de acuerdo con los plazos que establece la normativa vigente.
La Sunass en San Martín atiende a los usuarios de 8:30 a.m. a 1: 00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., en su sede ubicada en Jirón Bolognesi 422, en Tarapoto.